Politique de confidentialité

1. Préambule

Eden Voyages SARL accorde la plus haute importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique décrit les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles, conformément à la loi marocaine 09-08 et aux meilleures pratiques internationales.

2. Responsable du traitement

Eden Voyages SARL, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre déclaration auprès de la CNDP est en cours.

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données professionnelles : nom de société, ICE, RC, fonction
• Données de connexion : identifiants, mots de passe (chiffrés)
• Données de localisation : ville, région, adresse de livraison
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies
• Données transactionnelles : commandes, paiements, factures

4. Finalités

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion de votre compte utilisateur
• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La facturation et la comptabilité (obligations légales)
• L'envoi d'informations contractuelles (factures, livraisons)
• L'amélioration de nos services et l'analyse statistique
• L'envoi de notre newsletter (uniquement avec votre consentement)

5. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat de vente / d'abonnement
• Le respect d'obligations légales (factures, conservation 10 ans)
• Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)
• Votre consentement explicite (newsletter, cookies optionnels)

6. Durée de conservation

• Données de compte : durée du compte + 3 ans après inactivité
• Données de commande / facture : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription

7. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Les agences concernés par vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone)
• Notre guide de paiement (CMI) pour les transactions
• Notre hébergeur (Cloudflare) pour le stockage technique
• Les autorités légales sur réquisition judiciaire

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (ex : marketing)
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format ouvert

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS, mots de passe hachés (scrypt), authentification à deux facteurs disponible, sauvegardes chiffrées, audit de sécurité annuel.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Voir notre politique des cookies.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.

12. Contact CNDP

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma